要完成“as-is”评估,请回答以下问题:
应为这些问题中的每一个分配一个介于 1(不存在)和 5(优化)之间的成熟度分数,然后可以分析答案。这样就完成了规划阶段并为实施阶段做好了 IT 准备。
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开始【 企业计划 】相关评估
组织的业务战略是什么?
组织的业务目标是什么?
高级管理人员的愿景是什么?
IT 目标如何与业务目标对齐?
IT 资源是否与其目标对齐?
开始【业务流程】相关评估
企业当前的流程和工作流程是什么?
IT 可以解决企业面临的哪些问题?
是否有可以消除的流程或步骤冗余?
开始【 以客户为中心 】 相关评估
IT 以客户为中心是如何导向的?
如何衡量客户满意度?
客户是否有足够的渠道要求跟进信息?
IT 人员是否具有很强的技术知识和整体业务意识?
IT 能否很好地适应业务模式的变化?
开始【 人员 】 相关评估
组织的人员优势是什么?
哪里可以改进?员工的培训需求是什么?
IT 能否吸引和留住具有各种才能的人?
当前的组织结构是否支持令人满意的工作分工?
IT外包还是离岸外包?
开始【 项目 】 相关评估
IT 如何确定项目的优先级?
项目交付是否始终符合商定的时间表?
开始【 IT 服务 】 相关评估
IT 是否提供可靠、可用的服务?
IT 是否支持业务创新?
IT 是否擅长保护公司的知识资产?
IT 是否主动识别业务需求并提供智能解决方案?
IT 当前的支持流程是否能够满足其 SLA?
开始 【 基础设施 】相关评估
当前基础设施的架构是什么(例如,硬件、服务器、接口、操作系统、中间件等)?
数据中心和技术环境是否采用最新技术?
是否有以简化的方式管理技术环境的政策和标准?
开始 【 应用程序和数据清单 】相关评估
目前有哪些系统?
他们支持哪些业务功能?
这些应用程序的优势是什么?他们的弱点是什么?您面临哪些问题?
当前数据架构的优缺点是什么?
什么是应用程序和数据架构模型,是否需要增强?
IT 的构建与购买方法是什么?
使用集中式通用数据库可以克服数据重复吗?
是否使用标准化中间件很好地管理应用程序接口?
开始【 财务 】相关评估
当前的预算过程如何运作?
项目支出如何与业务目标和驱动因素保持一致?
IT 投资的优先级如何?