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什么是SIAM（ Service Integration and Management）?
IT organizations are outsourcing increasingly more services.
在敏捷环境中，收集数据为决策提供信息并实现持续改进非常重要。并非所有的指标都是有效的，有些指标弊大于利。本篇翻译IT帮星球资料中的一个英文电子资料，讲解了4类指标：协作指标、交付指标、质量指标、价值指标。
