实现卓越流程的七个步骤

全面质量管理、六西格玛、8 Omega、ISO 9000、CMMI、BPMN、SCOR。流程改进框架的数量是惊人的。从哪里开始？我们应该相信什么？有正确的方法和错误的方法吗？当然，我们应该区分框架和方法。虽然一个框架提供了一个典型的设计，以促进一个标准的操作架构，但竞争优势只能通过应用一种改进方法来获得，该改进方法旨在区分一个公司的流程与另一个公司的流程。