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全面质量管理、六西格玛、8 Omega、ISO 9000、CMMI、BPMN、SCOR。流程改进框架的数量是惊人的。从哪里开始?我们应该相信什么?有正确的方法和错误的方法吗?当然,我们应该区分框架和方法。虽然一个框架提供了一个典型的设计,以促进一个标准的操作架构,但竞争优势只能通过应用一种改进方法来获得,该改进方法旨在区分一个公司的流程与另一个公司的流程。
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在构建一个建筑物和城市时的复杂性关系如同对IT系统的构建。要是你构建一个简单的、单用户、非分布式的系统,你就可以不需要构架师了。但是如果你构建的系统是企业范围的、重要的、分布式系统,你很可能需要数据库构架师、解决方案构架师、基础构架师、业务构架师,或者企业架构师。企业架构师是个新兴的职业,他有什么职责呢?