实现卓越流程的七个步骤

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全面质量管理、六西格玛、8 Omega、ISO 9000、CMMI、BPMN、SCOR。流程改进框架的数量是惊人的。从哪里开始?我们应该相信什么?有正确的方法和错误的方法吗?当然,我们应该区分框架和方法。虽然一个框架提供了一个典型的设计,以促进一个标准的操作架构,但竞争优势只能通过应用一种改进方法来获得,该改进方法旨在区分一个公司的流程与另一个公司的流程。

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