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工作坊目的：1. 获得业务架构能力、信息和价值映射方面的实际经验 2.为全球业务架构社区提供参考内容 3.为您的业务架构启动内部工作 4.成为业务架构专业的思想领袖和贡献者 5.与其他业务架构师建立联系 6.在业务架构地图中共享最佳实践并避免最差实践

本文介绍了Autodesk如何使用具有业务架构的客户体验框架来创建一套整体和完整的蓝图，以用于其称为查询管理的一组能力。
客户体验愿景的主要驱动力是Autodesk正在进行的各种商业模式转型，该模式需要与其客户直接互动。 为此，Autodesk需要改善客户体验并智能地自动化客户交互，从而满足预期需求。