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既有的保险公司正在大力投资以数字化其客户旅程和流程，并且许多新的纯数字保险公司或保险技术已进入市场。为了保持竞争力，传统保险公司将需要迅速采取以用户为先的全渠道战略。
转向用户至上的全渠道方法
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W8.4 EA生态系统中业务架构的进展（PPT讲义）
The Open Group架构论坛中的业务架构工作流对TOGAF生态系统进行了更新，以应用关键原则和方法。TOGAF9.2包含了用于现代业务架构师实践的关键工件和方法，由一系列深入研究方法和工件的指南支持，本次分享将总结这些更新以及迄今为止在将这些学科集成到企业架构领域方面取得的成功。