许多企业领导者仍在核心系统、流程或服务管理功能等领域中，推动着渐进式的业务运营变革。但这些举措往往难以切实转变工作方式，且行动和扩展速度也无法满足需求。埃森哲的这份研究显示：在整个企业内开展用技术驱动的智能化运营，可以显著强化盈利能力。

重新设计组织架构以提升速度 – 跨50个scrum团队构建快速灵活的架构：组件化、为架构建立软件产品团队、持续集成到企业级

领先的组织正在转变他们的商业模式，为客户创造新的收入来源、服务和体验。企业架构和技术创新领导者必须使用业务架构景观来提供高级领导者所需的洞察力和分析。

之前我们了解过业务架构师和业务分析师有什么不同？今天我们再通过一个80多页的讲义来了解业务分析师和业务架构的差异和相同点。

业务敏捷性是一个组织快速响应变化的能力，同时最大限度地减少中断并为组织带来成功。听起来不错，但你如何做到这一点，而不随之而来的绝对混乱？答案是：业务分析。

客户体验是一个复杂的实践领域，需要清晰的愿景、正确的工具和出色的执行力才能成功。建议从三个主要方面来考虑CX：获取（A）、留存（R）和效率（E）。我们把这三个区域称为CX值方程：CX=A+R+E。A指组织增加客户群的能力；R是组织保持和发展现有客户的能力；以及E允许组织用更少的资源做更多的事情。