实现敏捷架构

本文介绍了Autodesk如何使用具有业务架构的客户体验框架来创建一套整体和完整的蓝图，以用于其称为查询管理的一组能力。
客户体验愿景的主要驱动力是Autodesk正在进行的各种商业模式转型，该模式需要与其客户直接互动。 为此，Autodesk需要改善客户体验并智能地自动化客户交互，从而满足预期需求。

企业正在将创新重点从产品和流程扩展到商业模式，以便在产品生命周期不断缩短和市场不确定性不断增加的情况下保持竞争力。他们在战略规划中越来越多地采用商业模式概念，同时也更加关注客户和相应的价值主张。
商业模式和业务架构是分开发展的，对它们如何相互联系的问题给予了有限的考虑。本白皮书通过一个实际案例来进一步扩展这种协同作用，说明商业模式如何在业务创新中发挥关键作用，并通过业务架构的实践更有效地实现。