W7.2 信息概念和治理

Shingo模型有十项指导原则，这些原则管理着卓越运营的创建，同时将其组织为四个维度。该模型还包括所谓的转型过程（称为菱形）。该菱形代表了系统、原则、成果和工具之间的关键关系。

当今的商业环境要求做出正确的决策和快速的跟进，以应对全球竞争和快速的市场破坏。作为回应，越来越多的组织寻求行之有效的框架来实现敏捷性，使它们能够保持竞争力和创新性。为了实现这些目标，人们对业务架构和使用规模化敏捷技术（如SAFe®等）协调不同敏捷团队的能力产生了越来越多的兴趣。