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业务架构学习群资料
D9.1 对齐客户体验和业务架构
本文介绍了Autodesk如何使用具有业务架构的客户体验框架来创建一套整体和完整的蓝图，以用于其称为查询管理的一组能力。
客户体验愿景的主要驱动力是Autodesk正在进行的各种商业模式转型，该模式需要与其客户直接互动。 为此，Autodesk需要改善客户体验并智能地自动化客户交互，从而满足预期需求。
信息图作为表达业务词汇的一种手段，正持续增长和日渐成熟。本讲定义关系类型和状态的信息概念，以及将信息概念与使用和修改该信息的能力建立关系。还提供了标准地图模板以及实际示例，并会议讨论信息图作为核心业务架构的重要性以及相关的使用场景。
