W4.4 业务架构和案例管理

BIZBOK自主学习资料,共15页
案例管理是一种业务设计概念,它提供了在复杂环境中设想和交付业务解决方案的新方法。本次分享如何使用业务架构来实现案例管理解决方案的形式化、优化和快速部署。

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zhou jingen

D9.1 对齐客户体验和业务架构

本文介绍了Autodesk如何使用具有业务架构的客户体验框架来创建一套整体和完整的蓝图,以用于其称为查询管理的一组能力。
客户体验愿景的主要驱动力是Autodesk正在进行的各种商业模式转型,该模式需要与其客户直接互动。 为此,Autodesk需要改善客户体验并智能地自动化客户交互,从而满足预期需求。

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