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星球资料
转向用户至上的全渠道方法
既有的保险公司正在大力投资以数字化其客户旅程和流程,并且许多新的纯数字保险公司或保险技术已进入市场。为了保持竞争力,传统保险公司将需要迅速采取以用户为先的全渠道战略。
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既有的保险公司正在大力投资以数字化其客户旅程和流程,并且许多新的纯数字保险公司或保险技术已进入市场。为了保持竞争力,传统保险公司将需要迅速采取以用户为先的全渠道战略。
我们已经知道业务架构包括一套业务元素,而且这些元素不是孤立存在的,它们之间有映射关系,可以表达企业的整体生态。影响评估分析海报给了一个简单表达,能让我们大致了解一下如何开展影响评估工作。哪个先做哪个后做呢?虽然没有固定顺序,以及必须完全分析一遍,但有一个步骤还是能够让初学者建立一个概念。